Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment KARMAS Tibet Store (le « Site », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez www.karmas.ch (le « Site »), utilisez ou effectuez un achat auprès de nos services, ou communiquez autrement avec nous concernant le Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » font référence à vous en tant qu’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant auprès de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques énumérées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer aux obligations légales applicables, appliquer les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Le type d'informations personnelles que nous recevons à votre sujet dépend de la manière dont vous interagissez avec notre site et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d’informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure :

  • Coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
  • Informations sur la commande, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
  • Informations sur le compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
  • Informations sur le support client, y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation ») . À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« cookies ») . Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site Web et votre compte, y compris les informations sur l'appareil, les informations sur le navigateur, les informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations sur votre interaction avec les Services.

Informations reçues de tiers

Enfin, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, y compris des fournisseurs et des prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que : B.:

  • Les entreprises qui soutiennent notre site Web et nos services, telles que : Par exemple Shopify.
  • Nos processeurs de paiement qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement, exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous demandez et pour exécuter notre contrat avec vous.
  • Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les kits de développement de logiciels, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toutes les informations que nous recevons de tiers seront traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites Web et liens tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

  • fourniture de produits et de services . Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, pour remplir notre contrat avec vous, y compris le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, l'envoi de notifications liées à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou autres transactions, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours et des échanges, ainsi que d'autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de faire correspondre votre compte avec d'autres services Shopify que vous pouvez choisir d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos données conformément à sa politique de confidentialité et à sa politique de confidentialité des consommateurs.
  • marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier et pour vous montrer des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser les services et la publicité sur notre site et d'autres sites Web. Si vous êtes basé dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à vendre nos produits conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
  • Sécurité et prévention des fraudes . Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité des informations d'identification de votre compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information de connexion avec qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous êtes basé dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à maintenir la sécurité de notre site Web pour vous et les autres clients, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
  • Communiquer avec vous et améliorer le service. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et pour améliorer nos services. Il est dans notre intérêt légitime de pouvoir vous répondre, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous conformément à l'art. 6 (1) (f) RGPD.

cookies

Comme de nombreux autres sites Web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de la fourniture de notre boutique via Shopify, veuillez visiter https://www.shopify.com/legal/cookies . Nous utilisons des cookies pour exploiter et améliorer notre site et nos services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les services (dans notre intérêt légitime de gérer, améliorer et optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des fournisseurs de services à utiliser des cookies sur notre Site pour mieux personnaliser les services, les produits et la publicité sur notre Site et d'autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies à l'aide des commandes de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut entraîner le mauvais fonctionnement ou l'indisponibilité de certains services, y compris certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales. De plus, le blocage des cookies ne nous empêchera pas complètement de partager des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous partageons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers pour exécuter des contrats, poursuivre des objectifs légitimes et pour d'autres raisons soumises à la présente politique de confidentialité. De telles circonstances peuvent inclure :

  • Aux fournisseurs ou autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, le support client, le stockage dans le cloud, l'exécution des commandes et l'expédition).
  • Aux partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
  • Si vous nous demandez, nous donnez ou nous donnez votre consentement pour divulguer certaines informations à des tiers, par exemple : B. pour vous envoyer des produits ou via votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
  • À nos filiales ou ailleurs au sein de notre groupe de sociétés, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toutes les obligations légales applicables (y compris répondre à des assignations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Nous divulguons les catégories suivantes d’informations personnelles et d’informations personnelles sensibles sur les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :

    catégorie catégories de destinataires
    • Des identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte
    • Informations commerciales telles que les informations de commande, les informations d'achat et les informations sur le support client
    • Activités Internet ou autres activités de réseau similaires telles que les données d'utilisation
    • Données de géolocalisation telles que les emplacements déterminés par une adresse IP ou d'autres mesures techniques
    • Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs de services Internet, les processeurs de paiement, les partenaires d'exécution, les partenaires de support client et les fournisseurs d'analyse de données)
    • partenaires commerciaux et marketing
    • filiales

    Nous n'utilisons ni ne divulguons de données personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire vos caractéristiques.

    sites Web et liens tiers

    Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou d’autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Lorsque vous suivez des liens vers des sites Web qui ne sont pas affiliés ou contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité et autres termes et conditions. Nous ne donnons aucune garantie et n'assumons aucune responsabilité quant à la confidentialité ou à la sécurité de ces sites Web, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations trouvées sur ces sites Web. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par tout tiers. Notre inclusion de tels liens n’implique pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf comme indiqué dans les Services.

    données des enfants

    Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni des informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous et demander que nous supprimions ces informations.

    À la date d’entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n’avons connaissance d’aucune information personnelle que nous « partageons » ou « vendons » (au sens où ces termes sont définis par la loi applicable) concernant toute personne de moins de 16 ans.

    Sécurité et stockage de vos données

    Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant la transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

    La durée de conservation de vos données personnelles dépend d'un certain nombre de facteurs, notamment : Par exemple, si nous avons besoin des informations pour administrer votre compte, fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges ou appliquer d’autres accords et politiques applicables.

    Vos droits

    Selon l’endroit où vous vivez, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits énoncés ci-dessous en relation avec vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et ne peuvent s’appliquer que dans des circonstances limitées et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande, dans la mesure permise par la loi.

    • Droit d’accès/d’information : Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et divulguons vos informations.
    • Droit à l’effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous effacions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
    • Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions toute information personnelle inexacte que nous détenons à votre sujet.
    • Droit à la portabilité des données : Vous pouvez avoir le droit d'obtenir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
    • Limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de restreindre le traitement de vos données personnelles.
    • Retrait du consentement : lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
    • Objection : Vous pouvez avoir le droit de vous opposer à notre décision de ne pas traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
    • Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez choisir de ne plus recevoir ces e-mails à tout moment en utilisant l'option de désabonnement présentée dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous sommes susceptibles de continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou vos commandes.

    Vous pouvez exercer ces droits là où cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

    Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre si vous exercez ces droits. Nous pouvons être amenés à recueillir des informations vous concernant pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de pouvoir fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes d’exercice de vos droits en votre nom. Avant d’accepter une telle demande de la part d’un agent, nous devrons obtenir de l’agent la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom. Vous devrez peut-être également nous confirmer votre identité directement. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, comme l’exige la loi applicable.

    plaintes

    Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous ou en soumettant votre réclamation à votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle de la protection des données compétentes ici .

    Utilisateurs internationaux

    Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Vos données personnelles seront également traitées par des employés et des prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.

    Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert acceptés tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents de l'autorité britannique compétente, le cas échéant, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers un pays déterminé à fournir un niveau de protection adéquat.

    contact

    Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à karmas@swissonline.ch .

    Aux fins des lois applicables en matière de protection des données et sauf indication explicite contraire, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.